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皮肤管理中心,激活沉睡顾客的具体方法

浏览次数:304 时间:2019-12-13 10:47:54 来源:莫娜国际

皮肤管理中心,激活沉睡顾客的具体方法

皮肤管理中心,激活沉睡顾客的具体方法

激活沉睡顾客时,要了解顾客各个方面的感受,分析了解清楚,顾客为什么不到店里,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传。

第一,在顾客面前刷存在感,顾客为什么要找你?也就是说,我们要给顾客一个找上门的理由,所以,当顾客不主动找你时,你就要可以的去制造一些机会让顾客来找你。比如,经常在顾客面前刷存在感,如果你加了顾客的微信,不妨经常在自己的朋友圈发一些养生知识,或者把内容直接发送给顾客,又或者经常评论顾客的朋友圈,也可以给顾客发出问候短信等等。

第二,主动关注顾客,一般顾客都是比较被动的,所以相反我们就应该主动些。比如,直接询问顾客,张姐,自从你在我这里办了美容卡之后就没有来过几次,怎么了,是不是我们服务不到位,如果是的话,您一定来给我们说明哦。

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第三,给顾客送去好处,比如,店里举办了保养护理沙龙,咱们可借此机会邀请顾客参与,主动联系顾客,告诉顾客活动是免费供应的,说明活动能给带来顾客的好处。比如,美容院引进了前所未有的高端仪器,邀请顾客免费前来体验,等等。

第四,给顾客制造惊喜,比如说,节假日给顾客送去礼物,或者,快到顾客的生日时,给她举办生日party,又或者凭会员卡到店免费领取礼物,给顾客制造各种惊喜。

第五,奖励到店顾客,对到店的顾客进行奖励,并寻求他们的帮助,做口碑宣传,邀请老顾客,或者带新人来店的顾客,再进行转介绍的推荐。

第六,制造顾客离店的障碍,一个保留和留住顾客的好办法就是制造顾客离开的障碍,使顾客不能轻易的去竞争对手的店里去消费,所以我们要不断的创新,改进技术手段管理方式,提高顾客的转移成本和门槛。从心里因素上和顾客保持亲密关系。

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