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皮肤管理营销法则-转介绍最新拓客思路

浏览次数:236 时间:2020-01-03 11:33:17 来源:莫娜国际

--揭秘常规皮肤管理的老顾客转介绍工作往往有几处弊端。

如何让老顾客愿意带新顾客来?

        达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;

  达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;

  达成思路三:通过会议展示皮肤管理文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;

  达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;

  达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

 

关于皮肤管理拓客的要素,在做每次拓客之前都是需要前期投入大量的人力物力以及财力去支持每次活动的成功举办。那么我们要如何定位好清晰让我们知道在拓客之前会遇到哪些问题,以及影响拓客的结果有哪些呢,我们一起共同的探讨一下。

 

 

根据皮肤管理的调查分析我将我们皮肤管理将要注意的要素我们分为6个大类

1. 皮肤管理本身的定位事情,我们皮肤管理今天主要是做美肤呢,针灸呢,还是养生呢,如果我们定位不清的话,客户就不会长远的跟着你,因为今天你做的是他想要的,但是你明天所做的可能不是他想要的,所以突然他就不会长远的跟着你,这也是造成客户的流失的核心之一,目前所有的和即将推出的是否是和他想要的,在这过程做你是做减肥还是美胸,还是做综合店还是做祛痘祛斑呢这是项目的定位,你的定位是只专门针对女性还是男女性都可以,所以不同的服务定位不同,你的顾客群体顾客人群也都不一样,这也是你的客户性别定位,那么你的年龄层次又要在哪些位置呢,20岁-30岁为主还是30-40岁为主或者40-60岁呢, 目前大多数这点皮肤管理都是最不清晰的,都是来者都是客,如果你连自己的定位的不清晰的话,那么你觉得你自己对开一家皮肤管理专业嘛?

2. 了解竞争对手,有没有去了解周边的皮肤管理的情况,我们都知道知己知彼方能百战不殆,人家的皮肤管理的优势在那一块,我们可以学习那些地方,他们的客人成功点在哪里,我们有哪些地方需要改善,相对于项目上我们有什么特色,我希望大家能够知己知彼,能够有一个更好的生存环境。当你做不到这一点你的成功率也会大打折扣。

3. 我们皮肤管理在拓客的纳新客主题明确了吗?你是以什么样的主题去拓客呢,就是我们要拓客呢,no,每一期拓客都要主题,比如我们要感恩新老客户,比如我们要过38节的节日,比如在母亲节做这个活动都是拥有主题的。我们不仅要吸引新客主题明确,而且还要去考虑能给客户带来什么好处,人人都讲好处,没有好处我为什么要去你那里,你与别人有什么分别,把我们的特色说出来,列出来,你想要十个客户来到店里,你就要有十种理由去满足他的需求,当你都想好了,你就有机会去战胜对手。

4. 我们是否有事先做方案的培训呢,是不是今天做方案明天就要推广嘛,你就不要问一下你的美容师消化到方案了嘛,他回做嘛,他做的正规嘛,可能有做方案的培训,但是没有进行考核,我们都知道做销售的都是要有话术的,不是把话术给到就完事了,一定要经过考核证明他掌握了之后去做。

  • 有没有专门的负责人,是不是都是统一店长来安排,一定要在店长之上,店长主要负责内部的激励政策,还这个专门的负责人的外聘老师,他的主要工作专注所在店面开卡情况,业绩情况,店长就是打配合激励他们。有些店就会安排给店长,店长有多少精力去做这些事情。做拓客的人员的分工你确定你真的分工明确了嘛,有做事先的演练的呢?所以一定要有专门的负责人去跟进负责和安排这些事情。
  • 不管拓客的好与坏第二天就要营业了,你有没有做专门的拓客总结会,总结拓客过程中的得与失,为什么这个美容师拓客效果好,是因为她入职完,还是什么,要跟美容师一起讨论问题的所在。不然以后他们拓客还是照本宣科。

 


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