免费咨询热线:

021-52216155

NEWS center

媒体中心
美容行业资讯

皮肤管理店招人、选人、用人的误区?岗位的功能是用来界定分工

浏览次数:367 时间:2020-04-10 10:28:45 来源:莫娜国际

大家好今天给大家的分享是由每页顶级营销策划师则凡老师亲自策划的,并征得折返导师同意分享给大家满满的全是干货,下面直接进入分享。我们今天的主题是关于皮肤管理加盟院长。比较关注的问题就是每页关于人的问题也是一大难题。关于招人选人用人留人育人的问题,第一个我们先说一下招人再招人。招人方面,我们总是追求完美举个例子,比如你有一个新店装修了,准备营业,你必然会考虑到人员的配置。按道理来说,你应该清楚你的店应该设立什么样的岗位,设立好岗位以后,你应该清楚的知道,每个岗位需要配多少个人。但是很多院长在这里却变得没有标准的,往往是看到别人的皮肤管理加盟怎么色岗位,然后自己也怎么设设立岗位,以后你应该有个明确的人员,选拔标准就是什么样类型的人员安排到什么样的岗位。具体的选拔标准你应该清晰,但是往往在这点上,很多院长也是比较模糊的,因为模糊就会提出不恰当的用人要求和选人的标准。比较典型的是对员工的要求显得过于的理想化,简单的来讲就是要求太高。但很奇怪的是,很多院长们并不觉得自己的要求很高,甚至认为一点儿都不高。在此,我们从公司的资料库里提出提取出一段对话来给大家听一听,这是我们折返老师跟某院长的对话。泽法老师问,请问你对店长的要求是什么?院长回答店长的那点形象好,气质好,还得有责任心,还得会销售,还要懂专业,还要会手法。

那老师又问,那你对顾问的要求是什么?想了想又说顾问吗?形象气质得好吧,得有责任心吧,要会销售吧,还得懂专业吧,手法也一定要好吧。老师又问那你对美容师的要求呢?院长回答美容师啊,形象好,气质好,有责任心会销售懂专业会手法。老师叹了叹气。院长的也叹叹叹叹了叹气说,老师我跟你说,现在人真的很难招啊,很少有让人满意的,尤其是这些九零后也不知道他们这些小孩子都在想什么,那是说我打断一下你,有没有发现你对员工的要求有点过高了。高我的要求一点也不高嘛,那你有没有发现你对顾问跟对店长和对美容师的要求都是一模一样的。这位院长沉默了,我们平心而论,这些要求还不高吗?这位院长,你有没有想过?当一个员工形象好,气质好,有责任心,会销售,懂专业会手法样样都可以的情况下,他差不多可以自己当老板了。那他为什么要给你打工?有些院长对员工的要求就像很多大龄剩女的择偶对象一样。他们会说,我对另外一半的要求一点儿也不高,只要他有一米八,皮肤白净,五官端正。本科毕业有车有房,独生子爸妈有退休金会做饭,爱干净,不抽烟,不喝酒,跟我有共同的爱好,能对我好,我就满足了别的,我什么也不奢求了。其实呢,这样的男人完全可以找到找他比他年轻好几岁的姑娘。所以当你抱怨美容师的样子不漂亮,说话不讨喜的时候,你有没有想过你给人家开的薪水?

通常你们开的底薪不是八百就是一千,请问这样的薪水能够吸引到什么样的人呢?只能够吸引到一些新手,吸引到一些小姑娘对不对,真不知道你们有什么好抱怨的。另外,让一般的员工创造出非一般的价值,其实是每一个优秀老板该做的事情认同吗?让我更加无法理解的是,你为什么要求员工个个优秀,样样全能呢?你是想给自己培养竞争对手吗?第二个是关于雪人雪人总是错位的选拔,很多店对于人员的选拔标准非常的可爱。怎么个可爱法呢?就是一个美容师做的很优秀的时候,他就把他提拔上来做顾问。当一个顾问做的很优秀的时候,他就把他提拔上来做店长。即使其实这么干有很多的号坏处,但是大家仍然是这么干,于是问题就出现了。比如说一个美容师本来干的挺好的工资也拿的挺高的,你非要提拔他做顾问。如果他个人业绩没有提升,反而下滑了。他的工作出现的不适应性,最后他甚至会想要离职。提拔顾问做店长也是一样的,换了岗位以后找不到感觉无所适从,业绩也会下滑。我们见过太多的员工的离职,是因为升官给申错的。真要把人用好的话,你从现在开始放弃这种直线思考的方式,什么叫做直线思考,就是看到美容师干的不错就提拔他当顾问。看到顾问干的很有感觉就把他提拔做店长,这是不科学的。有过这种员工升职,反而生出麻烦来的经历的院长,你有没有想过你那个很厉害的美容师?

她过去的业绩之所以会那么高,完全是他服务出来的。他被你提拔成的顾问以后脱离了服务,光用嘴去销售,它完全不适应。于是新岗位会给他带来很多的挫折感,严重的话,他会就会想到辞职,原本好好的一个员工就这样给毁了。试问,哪怕这个美美容师最后没有实施,他能够顺利的进化成为一个很职业的顾问吗?显然不太可能。尤其是很多院长喜欢吧,手法特别好的美容师顾问提上把把特别手法特别好的美容师提拔上来做顾问,毁掉一个优秀的美容师也就罢了,还让店里的服务水平直线下降。你提拔他的原因是不是考虑他手法好,可以培训其他新人呢?如果是你等于把顾问当成技术主管来看待了。请问顾问跟技术主管是一回事吗?肯定不是。那么,究竟顾问能不能在美容师里面提拔?当然能只不过不能够把选拔的标准定在做的好的美容师的这个框框里,那种性格比较内向。同时技术好的美容师更是不应该提拔上来。当顾问作为院长,如果你抱怨某个顾问不给力或者抱怨顾问色。或者抱怨顾问岗位没有好的人选的时候,是不是也该反思一下自己犯的错误呢?那个本来业绩很好的顾问被你升官之后变成了店长,以后他发现自己只会销售不会管你完全茫然,无从下手。很快就在人事方面遇到了各种各样的工作的阻碍。试问这个顾问就算勉强的留在店长的位置上,他能够顺利的成为职业化的店长吗?

显然也不太容易选什么人做什么事,安排什么样的岗位要根据岗位的性质来决定。要根据员工的特点去综合的考虑,假如你的选择标准混乱不清,那么你的皮肤管理加盟的组织架构必然会缺失,会不给力。第三个,我们说一下佣人在用人的职能方面总是会有一些不清不楚。有的院长必然会问店长,顾问,美容师三个岗位应该选什么样的人呢?来担任?首先你要清楚的界定这三个角色的职能。店长是做管理的顾问,是做销售的美容师,是做服务的。我再次说,一遍你要清楚的界定这三个角色的职能。店长是做管理的顾问,是做销售的美容师,是做服务的。但是很多皮肤管理加盟并不是这样界定职能的。很多皮肤管理加盟的销售是店长做销售顾问做销售,美容师也做销售。很多皮肤管理加盟的服务是美容师做服务顾问组顾问做服务,有时店长也在做服务。很多皮肤管理加盟的管理是院长管,美容师,店长顾问,美容师顾问也管美容师。有点晕有点乱,是不是也会有一点诱因又乱的感觉?作为院长,你能够看出问题的所在吗?角色的重叠,一件事情,好几个人都在做对吗?这说明我们的分工不明确,分工不明确,就意味着责任也不明确,甚至会导致利益分配也不明确。那这样干活能干好吗?能干多久。认同吗?先说销售很多店的销售工作室,店长,顾问,美容师都在做。结果时常会发生,店长跟下级员工抢业绩的现象,一个顾客成交了,原本大家应该是开开心心的结果,在谁拿的多,谁打扫的提成方面吵得不可开交?

顾问说,这是我的业绩。美容师说,这也是我的业绩,店长也跑过来说,这是我的业绩。员工为了分业绩可以分到打架的程度,遇到这种情况,你烦不烦。再说服务很多店明明有顾问确定为模糊,故问除了销售以外还要做服务,结果导致工作没有重心。比如一个下午来了六个顾客。原本顾客原本顾问应该跟每一个顾客去沟通,一般的一来可以维护客情,二来能够做点业绩,但是顾问还要做服务。于是他一个下午就呆在房间里面,根本就没有出来白白的措施。对其他五个客户的销售机会有时忙不过来,店长也会钻进一个房间给顾客按摩。该做的事情全部都丢到了一边。再来说说管理。很多店是由院长管理,美容师店长也管理美容师顾问也管理美容师。于是,美容师。她每天要面对三位领导,美容师会不会感叹,唉,好心累啊,好烦啊,我好难啊,我好累呀。试问,谁愿意每天被三个领导呼来喝去?在这样的管理氛围下,美容师要不一无是处,要不畏首畏尾,无所适从,他的工作热情很容易消退,主观能动性更是无从谈起。既然你店店铺的角色这么重叠,职能这么模糊,那还谈什么岗位分工呢?分工的跟没分工是一个样子。你先是错位佣人,然后是角色重叠,最后是分工混乱,职责不清。你有没有想过这会导致什么样的局面,导致局面是你整个店面的效率低下,服务水平低下,销售能力低下,产能低下,业绩低下。

最后,你的店,你的店将会成为一个职业化程度不高的店。职业化程度不高的店还能够称之为专业的皮肤管理加盟吗?而这些责任都可以毫不客气的推到皮肤管理加盟的院长身上。所以在此,我希望院长们能够记住架构的功能是用来细分岗位的,岗位的功能是用来界定分工的。那么店长顾问应该选择什么样的人来担任的理想状态店长负责管理顾问负责销售美容师负责服务。那么根据这三个岗位的职责,选店长应该是有耐心的,执行能力强的,情商高的最重要的一点是对企业忠诚度高的。当然,如果遇到了做事有计划,有步骤有思路的店长,那说明你捡到宝了。顾问该选什么样的呢?爱说爱讲爱笑爱闹爱八卦自然自来熟。胆子大的那种姑娘最适合做顾问。他也许是个干活经常偷懒的美容师,做美容师做的不咋地手法技术也一般。但是这种性格的姑娘特别能够搞客情,也特别会做气愤,嘴也非常的甜,能够哄到顾客的开心卖醒过来,胆子特别大,也敢讲多贵的东西,他都敢卖,这就是典型的做顾问的好材料。还有一种人很适合当顾问,就是结过婚呢。郭毅独自带着小孩的那种结果,这种有过婚姻,更加懂得女人的人独自带着孩子的人说明他有一定的经济负担,赚钱的欲望会相对的强烈。因此,他跟顾客打起交道来会比小姑娘更加的走心。他做起销售来会比小姑娘更加的用心。

学美容师就只有一个要求,愿意踏踏实实的练好手法,愿意用技术和服务征服客户,赢得职业荣誉就好了。总结以上几点就是我们在招人选人用人留人上面我们应该注意的细分岗位和界定岗位的分工。今天的分享就到这里,谢谢大家。


返回列表


立即获取您的专属解决方案

微信咨询 1 电话咨询

加微信号:
13127781836
如果不能复制
请您手动添加
点击复制微信号