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美容师新手如何应对难缠的顾客?

浏览次数:166 时间:2020-09-09 09:48:53 来源:莫娜国际

    美容师新手如何应对难缠的顾客?

    销售不是一帆风顺的,美容师经常遇到非常难缠的顾客,他们不主动说话,而且他们对美容师的问候漠不关心...美容师新手应该如何对待这类顾客?莫娜国际认为每个顾客都有自己的个性。作为新手,美容师应该积极面对,调整策略,打破顾客的心理防线。

美容师新手如何应对难缠的顾客?

    方法1:不要吝啬你的赞美。

    美容师的主要任务当然是销售产品,但在此之前,我们需要用赞美的话语打开顾客的心扉。如果是一个难缠的新顾客,美容师应该微笑着上前打招呼。如果对方的态度仍然很冷淡,他可能会说:“不要跟着我,我自己看看就行了”,美容师不应该感到沮丧,但一定要冷静。此外,记住不要表现出任何不快,而是微笑着说:“好吧,如果你需要什么就打电话给我。”如果顾客看了一圈还是不想买,那就和顾客保持距离。这时,美容师可以试着打开与顾客的对话盒,“美女,你身材很好,对衣服很有品味”,并给予顾客很高的评价。当你遇到这样的赞美时,顾客脸上凝固的表情将不复存在。

    方法2:选择一个感兴趣的话题。

    美容师经常遇到拒绝推销自己的顾客吗?一般来说,脾气不好、不喜欢被美容师约束的顾客是富裕的。当他们注意到某个产品时,他们可以立即购买。然而,这样的顾客很容易拒绝美容师的介绍,这往往使我们束手无策。然而,拒绝也是销售的开始。选择一个好的话题可以打破这个鸿沟,加深顾客的理解,比如谈论顾客的喜好和日常生活中有趣的事情。顾客很容易回答这种话题。如果你选择一些不受欢迎或私人的话题,美容师往往会被拒绝。在销售中有必要从一个好的话题开始。

    方法3:认同顾客的话。

    如果我遇到一个和你唱反调的顾客,我该怎么办?这种顾客也很狡猾,但莫娜国际告诉你,事实上,你可以很容易地让他们瞄准顾客。方法很简单。当顾客提出异议时,美容师不应急于出售,而应跟随顾客的想法,肯定顾客的意见。这样,顾客会觉得你和她站在同一边。一旦顾客有了这个想法,他们就可以很容易地接受美容师的观点。


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