而员工在干什么呢，员工在闲着做了一些边角料的工作，打打下手啊，看看前台啊，看看门啊等等这样，他就是没有一个主人翁意识才造成了他后面所有行动和事情的频多，如果我们现在教你你该做什么你该做什么这些这种行为，只是模仿一种表现，一种表象的东西，而本质的问题是什么呢，他没有一个这样的主人翁意识，没有去站在一个这样的主人的角度去思考问题，才会造成了他之前哪些问题的发生，如果一家皮肤管理培训店这个院长是店里干活最多的一个人，要么他是一家很小很小的小店要亲自上手，要么呢院长他还没有去适应一个真正院长的角色，这里面我们要强调并不是你当院长之后你就什么都不做了，而是你要精准的去找到你的位置，做本位之事做你本身位置应该做的事情，如果没有做到这一点，那他深层次的背后的利益就是当时人没有主人翁意识，所以我们院长一定要转化一个角色，要站在企业站在老板的角度去考虑问题，来去做事，那么我们成为转换角色，成为企业利益成为员工利益成为老板利益这样的一个协调者，一个权力代言人，

那怎么去做，怎么去向主人翁一样去思考呢？其实很简单，有三点，第一点就是你像老板一样去思考问题，遇到问题的时候先想想是老板的话该怎么去做，如果遇到问题想这个企业利益最大化我们应该去怎么做，像老板一样思考是第一件事情，第二件事情呢你要像员工一样勤奋，像老板一样思考应该不难，但是你不能像老板一样懒惰吧，那们说像员工一样勤奋是什么意思呢，我们很多事情你要去引导着，你要去带着去做，你要去帮符着做，但是你不能代替他去做，所谓带着做就是你去给他打个样打个版，然后也要像员工一样的勤奋要去落实，这个勤奋有两个层面，一个是事情的勤奋，一个是思维的勤奋，皮肤管理培训店员工只要做到身体的勤奋就不错了，我们皮肤管理培训店的店长要向员工一样勤奋，要身体的勤奋以及头脑的勤奋，那么第三点呢就是你要像顾客一样挑剔，你不仅要是像员工一样去勤奋，光勤是不够的你还要去挑剔去优化，挑剔的过程就是去不断的优化去完善，不断的完善的这样一个过程，让我们的服务营销，感受不断的去优化，当优化到一定的地步的时候你就会发现你的店和周围三公里以为的竞争对手，会明显的高出他们一节，挑剔就会让我们不断的去进步，所以我们要向顾客一样去挑剔，如何才能有主人翁意识呢，就是这三点，1.向老板一样的思考2.向员工一样的勤奋3.顾客一样的挑剔，如果你做不到那怎么办呢，你先把这三点记下来背下来，张嘴就能说出来慢慢就能做到了，这就是一个知识转化的力量，潜移默化的力量，最后只有找准位置才能对位之事才能真正的扛起院长的重担。