未来美容院需要哪些基本功

浏览次数:145 时间:2021-11-01 18:30:00 来源:莫娜国际

(1)选择一个良好的地理位置

好的地理位置,让客户自己送上门。

开店选址有三个“近”:离目标客户近;离目标客户办公地点近;离人流量最大的中心近。

这三个“近”决定了客流量,比广告还好使。

 

(2)以个性化、人性化服务为准则

确定经营特色,重视顾客体验,并且在这些关键接触点上设计出很好的情境,加深消费者印象,增强消费者的品牌偏好和忠诚度。

(3)建立制度管理,注重核心岗位和人员培训的备份

好的美容师难得,所以抓住人心是美容院致胜的根本。

建立科学的绩效考评机制和晋升制度,并协助其学习更多知识技能,让她们在美容院收获自己的未来,发挥自己的所长。

(4)培养吸引忠实的消费者

不要一味地通过促销活动现金优惠这种活动来吸引新客,一来不长久这种客源,二来也损耗美容院形象。要想培养一批忠实的消费者,盘活客户管理,做好服务才是关键。

(5)具备专业的知识和技能

专业的技术水平是留住客户的最好手段。

(6)具备良好的修养和品味

来美容院的顾客都是具备爱美之心的人,所有要求美容院对时尚要有自己的创造力和理解力,面对不同客户要有自己独到见解和认识。

(7)具备良好的心理能力与社交能力

把握客户不同心理状态,能够及时满足不同客户的心理需求,比如有的客户只想安静休息,你就不要去打扰;有的客户想跟人交谈生活琐事,你就认真聆听。

(8)具备良好的沟通能力

在一对一服务客户的时候,要站在客户的立场上去服务客户,根据客户不同性格,选择合适的方式与话题跟客户进行沟通,了解客户的需求。

 

 


推荐阅读
微信咨询 1 电话咨询

加微信号:
13162081872
如果不能复制
请您手动添加
点击复制微信号
关闭 X
今天已有1078人成功获取报价
开业意向
建筑面积平方米
所在城市
投资预算
手机号码