美容院必收藏!顾客习惯性拒绝如何应对

浏览次数:517 时间:2022-02-08 16:17:52 来源:莫娜国际

一  你们产品太贵了,能不能打折?

顾客心理动机:

1.我想获得更多的优惠。

2.产品价格也太高了,得便宜些!

3.这个产品的价格与产品本身不等值,不值那么多钱。

4. 我就是随便看看,用价格高来脱身!

应对话术

我们是全国统一价,总公司统一定价,这是一种商业规则,如果违背市场规则,乱价品牌方会给到处罚!

而且您也知道,好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,您肯定也不接受,是吗?

专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就像看病不能打折是同样道理。也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。

二  我不要赠送的项目,你给我打折好了?

姐,健康美丽是不打折的哦,何况像我们这么好的品牌更不能打折,您要的是这个产品给您带来的美丽和健康而赠品是我为了感谢您对我们的认同和支持才额外赠送您的。

三 现在不急,等您们优惠打折再买?

姐,打折优惠当然是好,但您知道吗? 早一天使用产品,您不是可以早一点得到改善吗?为什么很多人一到医院检查就得了重症?因为他们把最好的治疗时间给延误了,难道您也为了节约这一点而担误了调理的最佳时间吗? 我相信您也不会在乎这么点钱吧。

四 网上有卖的比您们便宜的多?

把公司禁止网购的官方通告发给她(邮箱资料里面有)

而且姐,您就算是在网上便宜买到了,但东西便宜不一定安全,况且您在网上买了东西,没有专业人员指导怎样搭配使用,会导致没有效果,还会误解是我们的产品不好,是不是?就像网上也有药品卖,但是没有医生的指导咱们也不敢用呀!

五  您说的太贵了,没有其他美容院便宜?

姐,那您还是挺会理财的人嘛,知道去衡量轻重,真好,但是就像买鸡蛋一样,一般的鸡蛋都一两块钱一斤,为什么好一点的,就像野生土鸡所生的蛋,通过包装再推出时,一盒就要百把块,您也知道个中原因,是吧? 

我们选择这个项目和服务肯定也不是比价格,我们比的是效果和质量,只有效果好了,价格适中,您说这样不划算吗?再说我们头道汤是全国统一价,不会亏待您的。

六  您们产品太贵了?

您说的有道理,您觉得除了贵以外还有其他问题吗?(反问客人,避免新的问题不断产生)我们德尔实品牌本身就是做好最大的品牌!所以未来,我们接待的都是像您这样有品味、高素质,懂得享受的顾客,现在的价格并不高于其他品牌,但是您享受到的远远大于其他品牌给您的!

再说,“一分钱一分货(引出我们的品牌专业知识)

七 产品真的有那么好吗? 

顾客心理动机:

1. 说的太好了,我简直不敢相信,表示怀疑。2. 能有这样的产品太棒了,可是还是有些疑虑。3. 我不是很相信。

化解话述

A:是的!来我们这里的顾客基本上都是亲戚朋友或邻居啊,如果没有效果我们也不敢做啊!你说对吧!

B:是的!你看看我们的顾客资料和包的卡就知道了,如果没有效果我们也不会有这么多的顾客来做啊!

C:有效果比有道理更重要!您也说做完睡眠都变好了呀,这就是最有价值的!


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