加盟美容院后如何保持客源稳定良性循环?

浏览次数:231 时间:2021-09-03 18:54:00 来源:莫娜国际

为了实现良好的持续拓客,美容院需要建立稳定的拓客体系,使拓客工作规范化、合理化、系统化。一方面可以拓展新客户,另一方面可以有效提高员工的专业技能和素养。

 

拓客和留客训练

刻意练习是成功的关键。除完善的拓客方案设计外,更应做好拓客和留客的培训工作。原因很简单。市场上不缺客户,缺乏寻找客户的方法。即使顾客进店,也没有留住顾客的能力。岂不是白费力气?

经营者需要记住:拓客只是一个过程,留客才是最终目的。拓客把握消费者的从众,占便宜心理,留客则需要专业有数的接待礼仪、操作流程、销售演讲,这些都需要在拓客前进行训练。

 

建立卖卡制度

卖卡是美容院经久不衰的拓客方式,以前是,现在还是,只是卖卡的方式不同。想象一下,无论是地推,异业联盟,还是在线推广,团购,都是向顾客出售卡片。制定卖卡制度,制定卡金额,选择卖卡场所,确定卖卡人员,才能有计划、有目标地出售卡。一是能有效积累客户,二是能提升店内业绩。

 

完善预约制度。

做生意千万不要等顾客进店,尤其是美容院。美容院对顾客的消费方式有点特殊,需要预约和反预约,才能更好的提高顾客的到达率,进而产生业绩。美容院完善预约和反预约机制,管理员工,让员工做好预约机制。为何预约,如何预约?文章《美容院如何做好预约和反预约工作?提高顾客到店率有详细说明。

 

做好客户管理。

维护客户关系,做好客户关系是管理客户的有效途径。对美容院而言,需要定期对顾客进行盘点,不要让虚假会员数欺骗你。还有许多会员属于僵尸顾客,一个月来一次,两个月来一次,甚至在第一次进店之后再也没有进过店。找出这些客户,分析原因,及时预约,复活客户进店。

 

绩效训练

绩效训练不是做绩效考核,而是以绩效为参考,训练员工从事情的本质出发,思考问题,找出问题的关键,可以帮助更好的解决问题,改变工作方式,提高整个系统的应用。建立这种营销体系后,美容院会有新客户,老客户会经常来。


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