1

顾客觉得你不专业。

不专业，顾客可以从你的言行、操作手法和仪器操作中看出。

穿着邋遢，服装不统一，指甲长涂指甲油，给顾客的第一印象不好，也不能管理。

客人客人不知道产品和项目，或者需要问同事，客人就会失去耐心，不会相信你。

皮肤管理者的手接触客人的皮肤，指甲油容易污染客人的皮肤，指甲长容易损伤客人的皮肤，按摩手法僵硬，用力过多，管理错误，让客人感受到你的不专业。

2

总是推销产品和项目。

顾客进店享受服务，缓解身心疲劳，解决皮肤问题，销售产品、项目、卡片，让她们感到压力，不能放松服务，给我们带来强烈的反感。

带着功利性的服务，不断推销，让顾客感到疲惫，慢慢与皮肤管理店产生差距，不能接受店铺的邀请，也不能再进店了。因此，商店的客户预约管理越来越低。

3

管理没有效果真的很辛苦。

进店解决青春痘、青春痘孔、黑发、毛孔粗大，但一些管理疗程下降，客人看不到效果，没有达到预期效果，感到上当受骗，客人不再预约进店。

因此，皮肤管理者必须专业，根据皮肤问题，定制管理方案和疗程，从根本上解决问题。此外，产品和仪器不能夸大效果，管理后不能达到客户的期预期效果，失去客户的信任。

4

不把回访客户当回事。

长期不主动联系客户，客户也就忘了你，去别人家了。

访问客户也不能每天打电话、发邮件、发邮件，成为骚扰、广告，客户会把你列入黑名单，从心里拒绝，更不用说预约进店了。

平时的活动和新项目可以通知顾客，邀请顾客体验。新年节日的问候和关怀，生日的特定优惠和祝福等，增加顾客和店铺的交流、信赖。

重新强调，皮肤管理者必须专业，能够解决顾客的皮肤问题，让顾客看到管理效果，得到顾客的好评，加深顾客的印象。客人从脑海里记得解决她的皮肤问题的是我们，相信我们，想和我聊天，进店管理，带朋友来。