相对于加盟,自营美容店的经营痛点

浏览次数:251 时间:2021-08-16 18:48:00 来源:莫娜国际

痛点一:表面缺少促销,实际缺乏营销。

本店美容院是开张先打折,逢节必促销,我的店也是,开店后一个节日接一个节日,不断在想这个节怎么促销,该提前准备好海报给员工排班。不只是美业,在全市场都很普遍,甚至顾客也养成了一种习惯,“马上就到XX节,市场就要开始打折促销了”。

这真的能带来有效客流吗?无法说没有,但效果越来越差,做不完的促消,却无法拓客。

美容机构真正应该做的,是洞察消费者,围绕不断升级的消费者需求进行营销。

我总是说,经营美容院不是朝九晚五一公式化的任务,而是一种时尚感、时代潮流的工作,也许昨天您还在完善服务话术,今天就在做仪器的更新,明天又有新的项目引进。

于是营销手段的升级,最根本的是抓住客户的需求,

2021年里,人们在手机、微信上的平均时间是4-5个小时,而现在仍有一些美容院仍然沿用以前的拓客方式,那就是在大街上发传单、放广播,可能会有顾客每天花4-5个小时或者更多时间,但是现在还有些美容院仍然沿用以前的拓客方式。

因此,市场营销必须实行网络化、多样化。

在客户需求方面,当代具有经济水准的客户绝对不是在图便宜,而是她有这种美容需求,她喜欢您的服务。

是想着自己去美容院,是图便宜收货回家烂脸,还是在达到护肤效果的基础上同时享受贵妇的服务体验呢!因此做好服务,也是美容院从头到尾都要攻克的难题。

 

痛点二:表面缺位,实际管理缺位。

不能不说,美容业人员的流动确实是巨大的。

例如我,有热情,能吃苦,从学员到美容师、店长,一路升职,

但是转变管理方式仍然有困难。它使我不知道怎样改变管理的方法,不能顾及诗歌与远方。

只说我开店前后,在开店前你说的是我一个没学过管理的小白,满脑子的服务话术、美容手法,哪里懂店铺的经营?

但也正因为我对美容院员工的日常工作有了了解,在接触过店长的事务后,我才更深地体会到这两者之间的差距,可以说是天上和地下。

由于天花板较低、流失率高,美容行业普遍缺乏归属感和使命感。

再说有效管理,深入研究,管理效果不好,其实很大原因是企业缺乏文化来统领,这样的企业是莫得灵魂!而且美容院的创业之路艰难,没有足够强大的文化理念支撑难以走远。

 

那么在美容院怎么算文化呢?

领导的价值观,如服务理念、店规、使命感,这些都是文化的组成部分。

不断地对员工进行强调和灌输,他们就会被这种文化吸收,工作的动力也在悄然改变。

这种情绪当然应该是积极的,至少是开放的,而不是专制、独断专行的想法。

所以加盟店开店比自己开店更容易生存,除去品牌方的物质支持,品牌店长年累月积攒的品牌文化,也是支撑店铺的一大支柱。

每个人的服务理念一致,目标方向一致,一切措施都朝着一个方向努力,分歧少,员工感觉得到的不仅仅是个人的努力,而是大家共同前进,归属感使命感随之增强。

与普通办公室工作类似,每个人都投入在同一个项目中,你所做的部分被同事认可,成为项目的重要一环,你觉得自己所做的一切都是在推动项目,而不是拖后腿,自然就会更有动力,自然效率和质量也会提高。

 

痛点三:表面表现下滑,实际效率低下。

商店出租贵,人员贵,提高业绩永远是美容院老板考虑的问题。在开业之前,我曾在很多美容院做过职员,大部分店长停留在一隅的思考,业绩业绩,只想表现,而不思考更深层次的原因,为什么业绩提升难。

单店经营,人工操作,人工操作,传统美容院最大特色。

有的美容院因未能改善落后的经营模式,依然效率低下,被市场淘汰。低效是绩效难以提高的一个重要因素。

 

痛点四:表面产品太多,实际缺货。

许多美容院缺少任何东西,就是产品不缺。

不少美容院产品满溢,真正赚钱的拳头产品却拿不出高价。

也以我店内的项目为例,我们自己做产品,当然基础项目也有,这是基本的基础,而与此同时,我们每隔一周就大力推销某一特定项目。

一是不断刷新客户的新鲜感,不是每次来都这么几个项目,一个单一简单的项目随时有可能被其他店铺取代,再加上促销力度的增加,客户很容易被抢走。

其次,满足顾客不同的需要,项目总是面向大多数顾客,而不是受众较少的项目。每一周期之间都有一定的联系,能使顾客真正感觉到皮肤在每一个项目中都得到提升,问题得到改善,进而满足客户对美容院最基本的需求——皮肤管理。这样还能做到留客,顾客的需要都得到满足,自然愿意留下来不?

其三,在不断上新的同时,我们保留基础项目,并做好爆红的项目,并做好一贯优质的服务,让每一位客户前来咨询的期望都能得到回应,这也做到了锁客!

 

痛点五:表面创新不足,实际缺乏智能系统。

因特网是快速的,信息不断变化的,使用的方式也不断变化。

所有的产业都需要不断的学习和更新知识。

那么,如何将飘向空中的idea,如何将一套有效的方法论传递下去?这就需要建立学习机制。

 

抓住痛点,突破痛点,使之成为盈利点,同时也是“盈利点”,这才是美业经营的目标和方向!


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