德尔实|手把书教你如何运营皮肤管理店,避免踩坑

浏览次数:932 时间:2022-02-11 09:44:36 来源:莫娜国际

商场如战场,竞争不可避免,也不能规避。

皮肤管理市场白热化阶段
为什么顾客选你不选她?
如何提高你的转化率与留客率?
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如何打造一支自动运行的高效团队?
今天与您一起解析如何轻松创收轻松带队

我们大家做皮肤管理项目一定是看到了市场的火热程度和未来皮肤管理的发展趋势,但是大家有没有想过,靠一个人,一个店,在一个新兴的行业里,在你没有经验,没有成功案例的借鉴,没有团队,没有平台的情况下,用什么方法把店运营出好业绩?相信很多人都是在摸索中在找方法,那么在摸索的过程中,我们能会浪费了很多的时间成本、精力、和财力,甚至于会走一些弯路。

接下来从以下几个方面给大家分析一下,希望大家能有前车之鉴,避开一些皮肤管理行业的坑。

第一:过多的纠结和比较仪器

皮肤管理刚兴起的时候,因为宣传的是仪器代替手法的好处,小白们都对看起来高大上的仪器很感兴趣,我配了很多种外貌不同的仪器回来,没几个月我会发现谁谁家又添了新的仪器,我没有,我就会纠结,我要不要也添一个这台仪器,可以使我的项目更多一些,收费更高一些。但是仪器真正买回来之后发现很多功能是雷同的,并且利用率并不高。重点是你会发现有没过多久大家也都有了这样的仪器。而且随着进入皮肤管理行业的人越来越多,国内仪器厂家也开始看好这个市场,在韩国一台三五万的仪器,国内只需要三五千。

直到我真正深入的了解到这个行业,学习到更专业的医学知识和光电知识以后,我才发现,原来仪器只是一种辅助工具,我们只需要了解到功能和原理学会搭配和使用就够了,做皮肤管理是要把专业知识和问题皮肤解决方案掌握好,帮助顾客解决皮肤问题,才是真正的精髓。

第二:只会跟着流行走,没有竞争优势

在16年以前百分之90以上的顾客会认为,皮肤管理就是小气泡和导入,事实上我们很多皮肤管理店家确实除了做小气泡就是仪器导入不同的产品,我们也知道量肤定制的概念,但是我们只理解为,量肤定制就是不同的皮肤使用对应的不同的产品做导入。

16年以后我们开始发现,各种韩国的焕肤套盒开始流行,几乎所有的皮肤管理店从开始的、黄金焕肤到后面的各种新奇的焕肤项目都会跟着流行推广一遍,做着做着就发现一个问题:一样的小气泡、一样的导入。一样的焕肤项目,大家都在做雷同的项目,价格越来越透明,竞争越来越激烈,直到最后我们做推广的所有流行项目做到没有任何利润。

这时候我们发现,皮肤管理怎么越流行越赔钱呢,我们想要获取利润,该怎么办呢?

我有试过增加身体项目、增加美甲美睫项目、增加产品、增加减肥项目,我能想象到的可以赚钱的项目都学习增加了一遍,但是后来又全撤了,事实证明,我在做着一件大家都在做的事情,而且我做的都不精,并不能吸引到任何顾客。

其实用一句话说,就是,我家有的别人也有,而且做的都一样,顾客为什么要来我家做? 

跟同行比,我一不能带来皮肤逆转性的效果,二没有品牌没有团队不会经营。其实我毫无优势。

第三:借鉴传统美容院模式拓客

早期我身边有一部分顾客资源,在我开店后该办卡的也办卡了,该介绍的也介绍了,这部分资源来的很慢,循环率也很低,我需要拓一批新的顾客进店,我有试过一些老方法,发传单,发优惠卡,发免费体验卡,扫楼、扫码加微信送项目等等,但是发出去进店量非常低,而且成交率为0。因为人们已经对这些老方法麻木了。

有一段时间国内美容院很流行外拓售卡,据说请拓客团队一天可以外拓成交上百人,我就请了这样一个团队来帮我外拓售卡,果然两天时间成交了将近200人。后期有一大半顾客都有进店,那段时间我门店忙的不亦乐乎,但是这批顾客我们服务完后发现,转化率非常低,升单率为零,为什么会这样呢?

我当时很不理解,直到现在店里开始全方位运营走向正规才明白,第一外拓的顾客大部分图便宜,消费水平偏低; 第二,这些顾客的需求并不明确,需要我们花时间去引导,所以以至于我们花费了金钱成本、时间成本、人力成本和浪费了精力没有达到我们想要的效果。

第四:抄袭同行项目设置以及活动方案

我们在同行互相交流的时候发现,很多个人老板和我之前一样,对项目设置和活动设置都是靠自己的想法或者去别人家体验偷偷拍下来别人的价格、活动去借鉴,结果呢,价格表改来改去,不适合自己,可能设置的活动也吸引了一些顾客,但是想促进升单,比较难。到底问题出在哪里了呢?

其实是因为这些借鉴来的活动方案和卡项设置的技巧并没有了解清楚。顾客的拓-留-锁-升-挖,这一个流程每一个步骤都是有讲究,有套路的,是一个完善的营销体系,需要一步步的促进,我们只是抄袭到了别人的冰山一角。


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