首先，我们定义皮肤管理运营。皮肤管理运营是指具有科学知识、勇气和基本素养的团队，结合互联网和科学方法论经营皮肤管理店。

如何理解？从行业发展的本质来看，皮肤管理作为一个行业升级细分的领域，从一开始就会出现是偏医美还是偏生美的问题。但是，如果你真的了解皮肤管理，你会知道皮肤管理是回归本质的。可以参考一下年初写的一篇文章(皮肤管理，回归理性)。皮肤管理的运营一定是在科学的基础上进行的。为什么传统美容不能适应当前的发展，就是转型升级，更细分的领域。如果你按照旧的思维模式和传统的方法，你会把皮肤管理变成美容院，这也是我不想看到的，所以要了解皮肤管理的两个核心，一个是技术，一个是运营。

第一，技术支持。

众所周知，技术是很容易学到的，但要想把技术很好地传递给客户，需要完善的知识体系，我在最早的文章中就说过，皮肤管理操作者与传统美容师的区别，就是专业，所以杨波老师针对皮肤常见问题与皮肤科医生一起，整理出知识体系，制作出《小蓝书》，目的是让每个人都能在脑海中形成皮肤知识体系，真正做皮肤管理专业。

第二，运营体系。

运营怎么做？因为很多人容易混淆和营销的区别。营销是一种手段，运营的目的是结合不同的发展阶段，在完善店铺体系的基础上实施营销手段。比如你想做一家皮肤管理店，你首先知道要做什么样的店，然后想到做这家店需要的条件，比如服务、流程、定位、营销等。，然后根据目标制定分步计划。杨波老师提出并实践皮肤管理运营的目的是让运营变得简单，所以用很多模型来解决皮肤管理运营的问题。其实你会发现运营变得很简单，只要有合理的指导和实践。

举个例子：你在开皮肤管理店的时候，如果要设定目标，只要符合SMART模型，这里就不详细说明了，设定目标后，要对目标进行分解，可以用6W3H模型解决，作为目标要对门店进行执行和运营，可以用AARRR模型解决，发展到一定阶段，可以做SWOT分析，了解门店未来的发展和下一步的规划。当然也有很多针对皮肤管理运营的思维模式，包括我总结的针对皮肤管理新消费群体的消费模式，所以我把运营按照顾客消费模式分为六个板块，每一个板块都会细分，围绕客源、定位、品牌识别、营销等进行创新运营。

关注创新运营。

为什么我要把运营做微创新，做创新运营的一部分，目的在于使店内各种事务更加规范，适合市场和消费升级的顾客变化，将包括以下几点：

1.优化接待服务流程:根据皮肤管理行业，重构细化服务功能，实地管理系统化，目标化。

第二提高项目体验:完善皮肤管理项目流程，结合知识体系，更好地实现防治理念。

三:提高项目竞争力:根据店铺特点，逐步实现项目特色化，建立适合店铺的特色项目体系。

第四，提高客户粘性:所有项目都需要与产品和仪器有效结合，避免一次性服务。

第五，确定合理的价格体系：服务与项目分、会员与折扣项目分离、皮肤解决方案定制。

上述是创新运作的一部分，从拓客、提升留存、复购率等一整套系统。

关于因特网和皮肤管理的结合，我在做什么？

因特网已经改变了许多行业，对美业而言，需要解决的是两个问题，一是方便，二是效率，因此将根据皮肤管理，结合设计的SaaS系统，使店内经营更加规范，对顾客而言，有店内流量入口，网上购买产品和仪器，提供运营培训课程和实操，网上营销课程培训，仪器使用专业培训，店内运营管理培训，对会员进行免费学习，定期线下交流，提高效率，对顾客管理更人性化，对趋势的把握更方便。

我所推崇的思路和做皮肤管理运作的方法，其实商业模式无论如何变化，人的本质需求不变，人的本质弱点不变，能够满足人的本质需求的形式很多，人的本质弱点往往是能够战胜理性，让顾客愿意付出更高的溢价，落实到具体的操作中，取决于谁能理解得更深，执行得更好。利润和现金流作为最后的评审员。