首先，我们来分析一下美甲和美睫的行业属性，虽同属美业但又存在差别。

美甲行业：

启动成本低、技术更新快、高频次消费、客单价偏低、但时间成本高，整体利润率不如美睫和皮肤管理。缺乏竞争壁垒，盈利天花板低。

美睫行业：

高频率消费，顾客粘性高，专业性高于美甲，常规美甲的客群、客单价、消费频率与美睫、皮肤管理都存在差异，在美甲行业，顾客更多是为环境和商圈买单。而美睫和皮肤管理不一样，只要足够专业被顾客信任，顾客就很难再选择别家。

当你的美甲美睫店引进皮肤管理项目后，顾客犹豫不敢下决心的根本原因是无法信服究竟如何破局？

⚠️敲黑板：顾客成交过程是认识—信任—成交。破局的关键是信任，而信任来自于专业，当你门店在皮肤管理领域构建起顾客心中的“专业”认知，被顾客信任，顾客会顺理成章的成交，最终实现引进皮肤管理带来的门店盈利、业绩提升目标。

塑造专业度可以从很多方面来下手：

（1） 员工专业

日式的皮肤管理行业对美容师有着很高的技术要求。

专业的基础知识和手法技能是最基本要求。同时还要具备专业的形象，例如：服装、妆面、手部细节等这些也直接决定了顾客的第一印象。

（2） 门店专业

环境专业：如果顾客进门第一眼看到的是满是灰尘的桌面，杂乱无章的仪器产品陈列……

顾客可能转身就走了。其次，在原有的美甲美睫店嫁接皮肤管理项目，更建议大家把皮肤管理与美甲美睫的顾客体验区域分开。

产品专业：选择专业的产品可以从4个方面考虑：

（1） 家族背景企业/公司

（2） 有国际背书

（3） 有自己品牌的研发团队和工厂

（4）要有中国的卫检 

类似德尔实这样的国际品牌，顾客听到品牌就会感觉到专业。

服务流程专业：

从顾客和你的门店产生联系到顾客离店，这中间所有顾客能感知到的服务都可以优化，例如：门店的电话接待话术、面诊咨询表、离店后的追踪反馈计划……这些方方面面都体现了门店的专业度。

同时，你需要让顾客感知到你的专业：比如门店朋友圈定期分享美容师培训学习的图片视频；顾客做完项目的前后对比照片；门店的陈列放一些美容师的资格证书……