皮肤管理店必备——美业人销售常用话术

浏览次数:4622 时间:2022-04-24 17:28:00 来源:莫娜国际

01

帮助顾客挑选 

许多顾客即使有意,也不喜欢迅速决定,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心。

这时,美容师就要改变策略,暂时不谈消费的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、规格等,一旦上述问题得到解答,你就成功成交这笔生意。 

美容师:王小姐,这个套餐是店里比较优惠的,性价比高。我就帮你办这个吧!

02

利用“怕买不到”的心理

人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可利用这种 “怕买不到” 的心理,来促成订单。 

美容师:王小姐,今天是我们美容院活动期,过了活动期就没有折扣了。

美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客联系让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。

03

先买一点尝试看看 

如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点下不决心,这时你可建议对方先做一次试试看或买一点看看。

只要对你们的或产品有信心, 然而对方尝试满意之后,就可能会继续消费。

美容师:王小姐,你可先做一次护理,看看效果和感觉。我们有一些顾客刚开始也是这样的,但试完后,她感觉很舒服,就包了半年卡。

美容师:王小姐,你可先买一支试一下,我们有些顾客刚开始给她介绍时,也是有点信心不足。但用过后,觉得不错,还带朋友来买。 

04

快刀斩乱麻法 

在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客下单,这多用在犹豫不决的顾客身上。

美容师:王小姐,给你介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。

 

05

拜师学艺,态度谦虚

在你费尽口舌使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费不妨试探另外一种方法。

美容师:王小姐,这个套餐是店里优惠的,性价比高。我就帮你办这个吧!

美容师:王小姐,虽然我知道这个护理程序或产品非常合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了。

不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?

像这种谦虚的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。

06

优待法

此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易,是不得已而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。

但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。

美容师:王小姐,我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣,只有在美容院做活动才行。

这样好不好,王小姐我也看出你很想做这套护理或品,你又是头一回来我们店里,我向老板请示,不过您一定要买的情况下,我再去问。免得问了老板你又不要,我很难做的。 

美容师:王小姐,这样好不好,如果你今天做这套护理,我们就合送给您一样小礼品,以示感谢……

07

情景描述法 

我们也可采用情景描述法,来促成销售。即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。

美容师:王小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比现在好看。

当您的朋友见到您都会问,您近期的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候王小姐可要多替我们宣传一下…


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