采取这种方式让你的美容院运营事半功倍

浏览次数:94 时间:2021-09-11 18:16:00 来源:莫娜国际

美容院也有规章制度,相对来说没有大型企业严格,员工会按照其制度严格执行,但有时候情况比较特殊,会利用经验来运营。这大概就是特殊情况,特殊对待吧!一名资深有经验的店长在运营方面都会做这样几件事:

  

制定计划

综合评估店面运用情况,结合运营管理目标,制定年、月度计划,业绩目标,根据年中实际完成情况,适当调整与激励。

  

计划的分解与落实

根据年度计划中的目标,将目标分解到每一个人,每一段时间,确保每一个目标都能切实有效的完成。

 

员工技术培训教育

A、根据每个员工的能力,进行工作的合理分配,将不同员工安排在不同的岗位上,甚至是服务不同的顾客,加强各个员工之间的团队协作;

B、根据美容院的奖惩制度,参考规章制度,对员工进行公正、公平、合理的考核,一方面督促员工完成工作,另一方面增加工作积极性;

C、关心每一位员工,对于员工的关心不仅表现在物质上,更应该表现在精神上,擅于发现员工的优点,对员工进行肯定与鼓励,正确且有效的沟通方式最为适宜;

D、严格遵守考勤制度,这是最基本的底线,包括店长本人都需要严格遵守,做到以身作则;

E、针对员工的情况、客户需求,店长安排合适的培训,提升员工技能和顾客满意度,培训包括专业知识、新产品、新项目、新手法、新仪器、销售技巧、团队精神、仪容仪表等内容。

  

监督顾问客户管理

A、检查顾客客户档案,掌握顾客消费动态与消费需求变化,对顾客有清晰的了解;

B、做好顾客跟踪服务工作,实行优惠活动推送,确保及时性与准确性和巧妙性;

C、维护好顾客关系,也能妥善处理好顾客投诉,让顾客满意;

  


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