美容院也有规章制度，相对来说没有大型企业严格，员工会按照其制度严格执行，但有时候情况比较特殊，会利用经验来运营。这大概就是特殊情况，特殊对待吧！一名资深有经验的店长在运营方面都会做这样几件事：

制定计划

综合评估店面运用情况，结合运营管理目标，制定年、月度计划，业绩目标，根据年中实际完成情况，适当调整与激励。

计划的分解与落实

根据年度计划中的目标，将目标分解到每一个人，每一段时间，确保每一个目标都能切实有效的完成。

员工技术培训教育

A、根据每个员工的能力，进行工作的合理分配，将不同员工安排在不同的岗位上，甚至是服务不同的顾客，加强各个员工之间的团队协作；

B、根据美容院的奖惩制度，参考规章制度，对员工进行公正、公平、合理的考核，一方面督促员工完成工作，另一方面增加工作积极性；

C、关心每一位员工，对于员工的关心不仅表现在物质上，更应该表现在精神上，擅于发现员工的优点，对员工进行肯定与鼓励，正确且有效的沟通方式最为适宜；

D、严格遵守考勤制度，这是最基本的底线，包括店长本人都需要严格遵守，做到以身作则；

E、针对员工的情况、客户需求，店长安排合适的培训，提升员工技能和顾客满意度，培训包括专业知识、新产品、新项目、新手法、新仪器、销售技巧、团队精神、仪容仪表等内容。

监督顾问客户管理

A、检查顾客客户档案，掌握顾客消费动态与消费需求变化，对顾客有清晰的了解；

B、做好顾客跟踪服务工作，实行优惠活动推送，确保及时性与准确性和巧妙性；

C、维护好顾客关系，也能妥善处理好顾客投诉，让顾客满意；