美容院加盟店如何实现长期盈利，把握客户需求？

美容院加盟店的短期利润可以通过促销等一些活动来实现，相对简单。但要想实现长期盈利，美容院加盟店必须学会把握顾客的需求。

1.对美的需求。

顾客来美容院的第一要求是“变美”。长痘痘的想祛痘，皮肤黑的想美白。亚健康需要保健。有些顾客不知道自己的皮肤问题在哪里，所以需要向美容师求助。了解自己的皮肤问题，对症下药，也是顾客对美容的一种需求。有些顾客来美容院做一些基本的清洁和补水，只是为了日常护肤和抗衰老。不管什么项目，什么形式，他们来美容院都是出于对美的需要。

但很多美容院加盟店往往只看到这种需求，专注于新的项目和产品，从而忽略了其他客户对美容院加盟店的其他需求。

2.休闲和放松的需要。

现代生活压力大，有些顾客来美容院纯粹是为了放松。相对而言，这些顾客更注重美容院的服务和环境，更渴望一个私密、舒适、安静的美容氛围，希望在这样的环境中放松和休息。所以美容师和顾客之间的沟通很重要。美容师了解了这类顾客的需求后，就不用再推销自己的产品了。顾客只要在美容院住得舒服，自然会主动去办卡，帮助美容院实现长期盈利。

3.对情感的需求。

美容院多为女性顾客，女性心思细腻敏感。很多来美容院的顾客，都喜欢跟美容师发自内心的交谈，排解烦恼。这种顾客对美容院的需求，其实是一种情感需求。他们希望有人听他们讲一些生活中无聊的事情，他们希望有人听自己的声音。可能心里说点什么不太方便，没人能懂自己，但是在美容师那里，完全可以敞开心扉。不要担心秘密会被泄露，有些人很在意自己，这是他们去美容院最大的动力。

所以美容院在情感服务上要善解人意，在美容院系统地教导和服务美容师，以此来把握这些有情感需求的顾客。当他们对美容师有了信任和依赖，就会对美容院死心塌地。只要维护的好，根本不用担心客户流失。

很多消费者对美容院有一种误解，总觉得美容院是暴利行业，觉得价格与服务不符。为了了解顾客的真实需求，美容院加盟店老板需要消除他们对美容院的偏见。告诉他们美容院的服务定位和消费者可以拥有的各种需求。告诉客户，美容院的价格不仅仅是美容产品和项目的价格，其他服务也包含在总价中。包括美容院的茶点，皮重测试，美容师的技术，售后服务等等。服务是其附加值，是价格价值的体现。从而说服客户，了解客户需求。