美容院加盟店如何从细节上打动顾客？

顾客是美容院的生命，顾客满意度与美容院的声誉和收入有关。如何抓住顾客是美容院老板必须考虑的问题。许多美容院老板抱怨生意越来越难做，客户流失严重。如果你想改变这种情况，你需要在细节上为顾客服务，打动顾客。

1.记住顾客的爱好，让顾客感受到被尊重的温暖。

为顾客提供美容服务时，可以通过交流了解顾客的兴趣和兴趣。今后和顾客接触的时候，用顾客喜欢的方法和她交流，创造让顾客满意舒适的环境。

美容师不仅为顾客提供良好的产品和先进的技术服务，还能给予亲切的人性关怀，给予意想不到的惊喜和感动，让客人回来。例如，见到客人时，可以正确地说出客人的名字的定期电话微信联系客人，引导客人说出护理的心情和需求的客人生日和家人生日时，立即送上祝福，或者送上小礼物。只有充分温暖顾客，她们才能忘记。

2.舒适的美容院，让顾客感到舒适和放松。

美容院不仅要舒适清洁，店内播放的音乐也要柔和。平时美容师讲话时不要大声喧哗，保证美容院的宁静和谐。

美容院要重视创造温暖舒适的环境。例如，柔和的灯光，播放舒适的轻音乐，可以放置花和精致的钟摆，配置高清新典雅，从顾客进店的瞬间就能感受到花香和浪漫的情调。

美容院的工作人员在接待客人时，要有一定的亲和力，微笑，注意礼貌的语言，特别是在忙碌的时候，也要照顾客人的心情。另一个是，高级美容院、美容师的脚步声和说话声，操作美容护理时也很柔和。这些细节都是美容连锁加盟店需要注意的。

3.定期访问客户。

美容师可以通过微信联系客户，了解客户的感受。如果客户没有时间来美容院，也可以通过微信为客户提供指导和建议。这样，顾客肯定会被美容师的专业感动。

4.实行会员管理制度。

美容院一般是会员制，适当运用会员管理，也是维持顾客的手段。美容院可以建立自己的会员管理系统，利用微信号公众信号，定期发送新的美容行业信息和不同季节的护肤常识，或者在季节变化时，给顾客发送感兴趣的邮件和养生护理注意事项，让顾客感到亲切的关怀和温暖。对老会员和顾客实施不同于新顾客的优惠，让老顾客切实感受到会员的好处。

5.提供个性化服务。

美容市场竞争十分激烈，提供个性化服务也是打造美容院的特色。根据不同顾客的需求和喜好，个人订购个性化服务，使顾客更加满意。

好的美容院应该有两本客户文件。一本是记录客户的皮肤状况和消费状况，哪些项目一目了然。另一本书是顾客的性格、家庭状况、个人喜好、消费能力等更详细的资料。

美容院管理是一个大骨架，细节是血肉。如果你能根据以上几点做好服务的细节，我相信你的美容院加盟店经营会更有色，生意会更受欢迎。