为什么有的美容师她的销售能力特别强，而有些美容师或者有些美容顾问，销售人员一般般，是因为有的人他就是特别懂得客人的心里，懂得特别细心体贴的照顾他，去为他服务，但是有的人就是特别的粗心，但是这个客人的话，比如今天他来做护理，有的人就会在他做护理的时候特别大意，随便的跟他糊弄两下就结束了，或者有的话比方说尽量有时间的时候给他多按摩一下头部，或者是手臂，那么我们在销售的过程中，这样子的客人呢更容易接受我们，那我有一次到皮肤管理做护理，其实这个皮肤管理生意一般也不是特别好，那我去做了护理之后给他们店里总结了，首先我去做护理的时候买的套盒也不是特别便宜的，都是三千多的，也都十二次，所以这个时候呢，他们在给我做了之后，然后另外的一个美容师在跟我做护理的美容师两个人就在那聊天，聊得特别的开心，就两个人互相聊，然后呢把我的这个套盒跟洁面之后整个流程做完之后就一直坐在那里跟另外一个美容师聊天，也没有记得把我的头部按摩一下或者手臂按摩一下，其实这个时候我心里是特别不舒服的，但是我没有说，我只是感觉到我把这个套盒做完我就不来了，为什么呢？即使你坐在这里玩，她以为我睡着了，

其实我是没有睡着的，所以这个时候他就在这里和另外一个客人一直聊天，虽然聊的不是特别大声，但是你的这种护理流程都没有走完，也就是做完之后你肯定是要帮客人按摩一下头或者按摩一下手，这样呢让客人完全放松的一种状态，所以这个时候她以为我睡着了，其实我没有睡着，所以我感觉到美容师在偷懒的这种状态，所以我做完了之后就不再来了，或者是我做完了之后我会选择比较细心比较周到的美容师来给我做护理，所以这就是销售人员给客户的一种心理感受，有的美容师就会特别的细心特别的贴心，那么这个时候他给你介绍产品的时候你就会欣然接受，因为你知道到皮肤管理去就是买这个享受这个服务过程的，所以呢不同的销售人员他会得到不同的报酬，是因为他付出的不一样，而且的话我们要接受不同顾客的脾气，那么有的顾客她脾气很爆，有的顾客脾气比较的扭捏，比如她买一个产品会顾虑很多，有的顾客她比较暴躁，比如说你说的不对他就会一下子给你怼过来，所以我们的话要平时掌握到一些知识，比如我们对性格的一些了解，比如我们的心态一定要特别的乐观，心态一定要特别的好，平时的话我们作为销售人员要给顾客的感觉是非常专业，你就是顾客的皮肤专家你懂的去帮助他分析他的问题点，她的问题应该是怎么样去改善，应该让她去用什么产品，那么这个时候呢细细的跟客人去解答，从我们进店到顾客离开我们的店整个的服务流畅、亲切、细心、周到，这个时候呢我们就会感觉到这家皮肤管理就是我选对了的皮肤管理，有些小型的皮肤管理范围服务会更好，有些大型的皮肤管理比方说有些时候他们人员不够，这个时候就会导致有欺客的现象，比如有的消费不是特别好的顾客他们就会觉得无所谓，其实我觉得我们的服务或者我们的销售都是要一样的对待客人，说不定哪天客人就会潜在的在你手里消费很多，客人其实有的时候他不一定的，真的，像很多时候我们在做活动的时候，皮肤管理老板说这个客人他没有消费能力的，叫你们不要跟她说的太多，然后呢着重的跟某某顾客去说，其实很多时候呢我们听取了老板娘的话我们就错了，我们发现平时没有什么消费能力的，但是我们去了之后反而销售力很好，可能是平时啊他们老是有这种观念就是这个客人没有在我的店里消费很多，所以可能是没有什么消费能力的，那我们就不要特别的去服务他，但是真正的没钱的他是不会到皮肤管理来的，到皮肤管理来的都是有一定的经济实力的，所以这个时候我们去跟客人很细心很周到的服务了之后然后讲到他的需求点，他真的是很乐意的去接受的，比方说他平时是接受这种一千多的卡，但是我们在跟他销售的时候他可能会接受四五千的卡，都是有可能的，那很多时候老板娘就会说你们真的蛮厉害的，为什么他就会可以有在你们手上接受四五千的卡项，是因为以前皮肤管理老板娘可能会有色的姿态看待这个客人，所以呢才导致这个结果，所以我们销售的人员一定要对顾客一样的心态，对于销售人员来讲你的心态都不好，那肯定会影响到顾客的一种情绪，自然而然的影响到我们的业绩。