同时呢像有很多感冒的美容师也是的哈，比方说感冒当中流着鼻涕都要给客人做护理，当然是敬业哈，这种敬业精神是值得学习，但是呢我们要特别注意的是不要影响到客人的心情，因为你感冒了之后呢客人很怕你传染给她，而且这个鼻涕总是会有这个响声会影响到客人的心情，所以你这个时候没有办法给客人安静的舒心的做护理，那客人有的时候一个不留神就溜掉了，所以我们细节的话呢要特别的引起高度重视，那么护理的时候我们不能随意的离开客人，比如像很多时候啊美容师在给客人按摩完了之后，把面膜一敷然后就走来走去走来走去，这个拖鞋的声音或者是这个地上走路的声音啪嗒啪嗒的，客人本来刚刚睡着，然后你一个啪嗒啪嗒的声音把客人给吵醒了，客人及其的反感，因为我经常到皮肤管理培训店做护理的时候就会有这种感觉，如果刚好要睡着结果一个美容师很大声的吵过来这个时候我会特别的烦恼，我会感觉怎么这个时候来吵我，心情特别的不爽，本来先前是讲好要买这个护肤品的，结果呢都不想买了，因为影响到我心情极度的不爽，所以呢这些小细节中会影响到我们整个皮肤管理培训店服务的口碑，以及影响到我们的销售，所以我们一定要改正这些不好的小动作缺点，那么还有的话呢就是在整个护理当中的话呢切记我们美容师与美容师之间不要老是一起在闲聊，那比方说两个美容师一起在做客人，这个时候一起在闲聊顾客都没有说话就你们2个在闲聊，这样子的话呢会引起很不好的让顾客觉得这个皮肤管理培训店太嘈杂了，我本来是来享受，结果听到这个声音，让我一下子不想来的这种感觉，所以我们要特别的注意这点，还有就是我们要注意皮肤管理培训店的这个环节，就是这个环境氛围对我们顾客的一个情绪影响是很大的，像我们平时自己的话美容师要特别的爱干净，指甲要勤剪，那头发的话要经常的洗，像很多美容师做了身体之后当天头发就特别的油了，
夏天的时候就更不用说还要出汗，所以头发会感觉特别的不干净，特别的脏，还有呢我们的衣服要保持特别的整洁，那皮肤的话要看上去特别的感觉，别人说你的皮肤天生丽质特别的好当然是最好的，但是比方说你的皮肤有一点半点瑕疵但是我们要保持看就很舒心很感觉就可以了，给客人的感觉就是你给我做我很放心，就非常OK了，所以我们比方说像一个店里面这个卫生环境特别差，还有的话就是我们美容师自身不注意自身的形象，很多时间美容师在前台拿着很多的零食，在这个前台吃来出去，那客人的感觉就是感觉这个皮肤管理培训店像休闲会一样，那这个时候回给我们的客人留下很不好的影响，所以我们在整个服务行业当中，要注意我们的额自身的卫生还有就是尊重我们的客人，以及的话要注意整个环境，要优雅要安静那这个时候才会让客人舒心在我们皮肤管理培训店来享受我们的服务流程，然后让我们的口碑得到正真的宣传，如果我们整个服务流程做的非常的到位，那你跟客人的话就会慢慢增进感情，那如果感情到位了之后呢客人就会慢慢的帮你介绍客人，它是一个很自然的一个过程，如果你跟她服务的特别好，她帮你介绍客人她也很愿意，但是如果我们的整个服务当中让她觉得很不满意，你还让她帮你介绍客人，挺难特别特别的难，本来现在客人都特别反感很多美容师在销售的过程当中喋喋不休，那你还让她给你介绍客人就真的很难了，所以呢我们要在服务当中有礼有节要有度，有专业有礼仪，那么我们的皮肤管理培训店的话就得到一个良好的形象在客人当中，那么在给客人做完整个护理之后啊，我们要给客人比方说进行按摩，按摩的过程当中这个时候是一个很好的销售过程，比方说我以前在店里面出差的时候跟客人聊天，前期都不跟客人聊到销售，一般的话聊到销售都是美容师在给客人按摩的时候才真正的给客人讲到销售，或者是比如说她进店之前就跟她讲好了，讲到她为什么要做一个这样的项目，前面一定要让她安静的休息，如果顾客一进到店里面之后躺在床上就一直喋喋不休的讲，她没有得到一个很好的休息，一直讲的话她特别的反感，所以我们要让适度的时间和合适的时间来讲跟客人需要的产品，那么所以呢我们在跟客人按摩的时候呢一定要特别的舒服哈，不要敷衍了事，有些美容院她就是在给客人按摩的时候再给客人做了这个护理之后想快速的结束，然后又敷衍了事一下，这样子客人是可以用心感受到的，你对她敷衍她也会对你敷衍，所以你跟她介绍产品的时候她就一句话不说，或者有的是一直嗯一下就完了，所以我们要跟客人去用心服务，真心的对待客人，这样我们的话才能够俘获她的心，还有的话呢我们在跟客人整个按摩完了之后呢要把客人这种肩颈完全放松，背部完全放松，那么放松了之后让客人穿好她的衣服，帮她整理好，这个时候呢帮她所有的饰品佩带好，配好了之后这个时候才让我们的客人出到我们的美容师，然后美容师这个时候呢动作要轻盈快速的把我们这个操作间收拾整理干净，整理的整洁，那么这个时候出去了之后呢把我们的这个顾客档案表顾客下次护理的时间是什么时候过来，然后谁跟她服务，还有的话今天顾客签字等等的这些细节把它做到位，那这个时候客人喝杯茶吃点糖果吃点点心等等都是可以的，让客人很愉快的离开，离开了之后呢第二天要进行电话或者是短信或者是微信的一个回访，回访到我们昨天整个护理当中我们所做的不到位的地方有哪些，她在这个护理当中享受到感受到的是哪种服务感觉，让她真诚的提出宝贵意见，那么这个时候呢客人会感觉我们整个服务细节做的非常到位的时候啊，那我们的这个销售才会真正的成功，如果我们服务细节做的很马虎很疏忽还想把我们销售做好那就是天方夜谭了，让我们按要求严格起来让我们的服务做到极致，让我们的销售达到淡季不淡的这样效果。
