皮肤管理店很难留住顾客，顾客解决皮肤问题后不再进店，可能导致店铺无法继续经营。因此，我们必须想办法让老继续消费，养成管理习惯，带新客户进店。

第一，了解客户需求。

进入商店的顾客大致可分为以下两类：1.顾客了解需求。比如进店说明要祛痘，要祛斑，要修复敏感等等。

这类客户还需要从皮肤状况入手，找出皮肤问题的原因，纠正错误的护肤习惯、生活习惯和饮食习惯，以加快皮肤问题的康复。

针对性定制适合私人管理，不是大众化管理。而且之前的管理主要是见效快，最适合管理，而不是最贵的管理。

之前的管理主要是让客户看到效果，建立信任关系。后续可以促进养的实施，养成顾客爱美、管理的习惯。

二、客户不知道需求。这类客户需要我们去寻找客户的皮肤问题，并得到客户的确认，以便更好地进入下一步管理。像客户通过镜子很容易看到的斑点，毛孔粗大，细纹。

得到客户明确问题后，可以考虑先使用体验项目，让客户看到管理效果，坚信继续管理皮肤会更好。

比较常见的错误是:分析皮肤问题给客户定制管理时，强行推项目和高价卡项目，营销意义过重，导致客户反感，不买单。

第二，皮肤管理的治疗和养护。

在定制合适的管理方案时，要做好治疗、养护。

1.治疗可以科学有效地管理客户的皮肤问题，彻底解决问题。顾客看到问题解决了，皮肤变好了，信心倍增，信任我们，坚持管理。

一般都是用疗程套餐或卡片来做，顾客解决痘痘，还有痘坑、色斑等问题。

二、养育是通过皮肤问题切入，在帮助顾客解决问题后，建立信任，养成顾客管理习惯，防止皮肤问题再次复发。

或培养顾客对美的需求，通过周期性管理，保持皮肤年轻充满活力。还有美甲、睫毛等项目，增加自身魅力，更具社会地位。

也就是养成春夏秋冬四季形成的循环管理习惯。不同季节往往会出现皮肤问题，如夏季易爆痘痘、毛孔粗大、黑头、晒黑等，这就需要春夏秋冬的周期性管理。