小型美容院是怎样收集顾客信息的？

    在美容市场上，小型美容院竞争力有限，为了得到长期的利益，必须紧紧抓住现有客源，管理好顾客。并且收集顾客的信息，创建客户档案，要做好顾客管理工作。以下，小型美容院加盟品牌莫娜国际与大家分享一下，收集客户信息的具体方法；大家一起来学习吧。

    为何收集客户个人信息？

    就小型美容院而言，扩大客源并非易事，一些不太大的发廊，将通过各种渠道收集客户信息，例如，问卷调查，社区访问等等，但这些渠道的效果并不理想，获取客户信息和信息的特定渠道。由于无法完全掌握客户的信息，因此，它不能进行分类管理。作为小型美容院品牌的加盟商，曾在旗下的一家直营店尝试过几种客户信息收集方法，而且效果非常好，马上和大家分享。

    收集客户信息的最实用方法？

    1、送一件礼物，获取情报。赠送小礼物给潜在客户，用他们的个人信息交换。这是美容业的传统做法，成效显著，又反复试验其优点是，能很快地得到对方的信息，而被拒绝的几率很低，认为内部顾客不能像陌生人那样透露信息，但他们不会拒绝一份精美的小礼物。因此微笑着送出礼物后，再次要求提供资料，就会很方便。

    备好的赠品应与销售的产品相类似，例如美容院出售美白产品，然后我们会尽可能地询问客户关于美白产品的概念，他们的个人护理情况，年龄，电话以及工作情况等等。

    2、在线收集，有偿浏览另外一个不常用的渠道是通过网络支付，了解客户的详细信息。大家都知道，互联网是一个庞大的数据库，而且有些软件专门收集客户信息，只要付费，就有可能有流量，而且资料是非常准确的。

    注意：不要过于依赖网络，发展离线客户，通常比网上更可靠。

    3、同行联合会，一片空白可以直接和周边的美发店，照相店合作，由于这几家店的顾客中有一部分是去美容院的，换言之，它们有可能成为我们的潜在客户。因此，小型美容院可以尝试共同合作，共享已有的资源，以便我们能得到一些可利用的客户资源。

    在同行间进行合作，首先，主义要把握尺度，别过度挖掘客源，这将产生反效果。