皮肤管理培训，美容师销售的八大禁忌（二）

第四，切忌言不由衷，对于不同看法要坦诚的说出来，不要一味地附和，也不要胡乱的赞美，恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。当你言不由衷时，顾客第一时间会觉得你没有主见，或者对自己的技术不够自信，对服务的评价也会大打折扣。

第五，切忌质问，怀疑，美容师与顾客沟通时，要理解，并尊重顾客的思想和观点，要知道，人各有志，不能强求，她买美容产品说明她有钱，并有保险意识，她不买美容产品说明她有余音，切不可采取质问的方式与顾客谈话，如美容师所言，您为什么不，您凭什么不？诸如此类等等。或是质问或审讯的口吻，与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反应，是最伤害顾客感情和自尊心的。记住，如果你要想赢得顾客的青睐和赞美，忌讳质问。

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第六，忌讳节外生枝，要紧扣话题，不要节外生枝。当大家正在兴致勃勃的谈论音乐，您突然把足球赛塞进来，显然不识火候。一种原本舒适的氛围，因为你的不识大体，将气氛带到一种尴尬的境地，这无疑会让顾客觉得不舒服，很可能会降低内心的好感。

第七，忌自我炫耀，美容师在和顾客交谈中，不要炫耀自己的长处，成绩，或明或暗，拐弯抹角的吹嘘，以免让人反感。

第八，忌故弄玄虚，本来是习以为常的事情，切莫有意加工得神乎其神，语调时惊时缓，时断时续，或卖关子，玩深沉，让人捉摸不透，如此故名玄虚，是很让人反感的。

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