小型美容院加盟店拓客的五大策略

    小型美容院加盟店经常遇到客户不足的问题，客户与小型美容院加盟店的选址、小型美容院加盟品牌等问题密切相关，但这些都是硬件问题，不在我们今天讨论的范围内，我们今天讨论的问题是小型美容院开业后，硬件环境不能改变的情况下，我们如何在软件上下功夫，为美容院赢得更多客户。

    策略一、找到顾客的喜好，经营顾客喜欢的小型美容院加盟店。

    美容院的经营主要取决于美容技术、接待服务和店铺形象三个因素。缺少一个，美容院的经营不理想，也不受顾客喜爱。当然，这也是美容行业开拓客户的基本依据。

    开拓客户一方面要吸引客户，另一方面要积极为客户美容。这两方面对拓客来说是相辅相成的，是必不可少的。

    因此，最重要的一点是美容院在依靠技术的同时，还必须依靠客户服务来满足客户的要求，让客户感到非常舒适。

    策略二、开展促销活动，节假日活动开拓客人。

    常见的促销活动有折扣、礼物、假日促销、生日促销等。活动不一定要做很多活动多了也会给顾客带来审美疲劳。

    美容院开拓客源最根本，最重要的是通过平时店内的活动，为客户提供服务和美容技术的宣传，给客户留下良好的印象，加强口碑的宣传效果。还可以不定期举办一些活动，如聚会、美容作坊、趣味作坊、服饰作坊等，加强与顾客的思想、情感交流。

    顾客的差别很大，要求也不同。工作繁忙的顾客希望美容师技术高，动作快的时间丰富的顾客，希望悠闲的服务。因此，符合客户个性的服务也是满足客户要求的技术，但该技术与美容服务密切相关。

    策略三、建立规范的客户档案管理体系。

    小型美容院加盟店的一般员工人数在5人以下，而且小型美容院站美容院总数的80%，小型美容院也需要规范的顾客管理制度，建立标准的顾客管理体系。

    正因为大部分美容院都是针对区域内的客户进行经营，所以确保固定客户是很重要的。与固定客户来源相比，开拓新客户更为重要，如果可能的话，就会扮演客户的会员制度，寻求固定的组织化。一般会员制、门票会员制、介绍牌会员制、美容讨论会员制等，组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。

    通常，美容院的固定客户每年减少10%左右。例如，在现在的顾客簿上，平时来美容院的顾客，一年后约10%的顾客会被新顾客取代。

    因此，美容院为了确保一定的顾客，必须每年开拓100%以上的新顾客。因此，首先要采取策略，稳定自己店铺现在的固定客户，其次要经常开拓新客户的计划和策略，这是美容院生意兴隆的关键。

    策略四、根据介绍卡开拓客户。

    开拓客户的有效方法之一是充分利用介绍卡。这张介绍卡比通过小路新闻宣传更进一步。它的主要目的是积极吸引会员。

    该方法是将介绍卡分发给来店美容的所有顾客，向美容院介绍5个以上的顾客，可以从美容院获得纪念品和一定数量的奖金。表5-1是介绍卡的内容。

    对于使用介绍卡的客户来说，美容院会提供不同的服务，重要的是服务的内容要符合美容院的经营好和不同时期的美容动态。但一般来说，根据介绍卡背面写的服务内容来考虑，可能比较合适。

    策略五、做好客户资源的考察。

    由于美容院的顾客来自四面八方，我们应该清楚地了解和掌握我们的顾客来自哪个地区，哪个地区最少。

    根据美容院周边地图分析判断，可以从地图上了解该地区的大致情况。例如，家庭美容院的顾客集中，公寓多的地区，而且多数业界从集体宿舍区、美容价格必须与技术水平一致的高级住宅区的顾客多的情况下，必须注意策略，服务热情周到，店铺装饰美观。

    顾客来源少，广告宣传不足，美容价格和店铺形象不适合当地顾客，交通不便的可能性很高。因此，要研究策略，加强广告宣传工作。

    事实上，小型美容院加盟经营者想做得好，客户丰富，最基本的是做好服务，选择一个优秀的品牌，在早期打下良好的基础，然后才能在后期轻松。选择的加盟品牌能力知名度低，没有健全的美容院加盟店管理标准流程，无论如何都很难。因此，在选择加盟品牌时，必须考察，慎重选择。