学好与顾客沟通交流是每名服务项目从业者的必修课程，尤其是从业美容连锁的皮肤管理师！
大部分的皮肤管理培训师应对顾客时，都会困惑——我跟顾客聊什么？实际上要是把握好多个关键点，就能轻轻松松应对了。
交谈交谈，只不过便是挑选顾客很感兴趣的，逃避顾客避讳的。
选择的话题讨论包含(从掌握另一方的岗位、兴趣爱好说起)：
1、最近及预估的美容护肤潮流趋势与资源。
2、皮肤维护保养、彩妆、运动健身、减肥瘦身等新操作方法。
3、装饰品佩戴与衣服款式的配搭、色调的挑选等。
4、相关影视文化、社会发展奇事等聚焦点受欢迎信息内容。
5、皮肤管理培训中心最近发布的特惠、赠送品等活动介绍。
6、皮肤管理培训中心新引入商品仪器设备的优势与操作步骤介绍。
7、各种各样喜好与娱乐活动例如：书本、舞蹈、度假旅游等。
8、最重要且务必谈的便是专业技能，作为一名皮肤管理培训师，对客人的皮肤开展剖析确诊，出示如何保养的提议，不但让客人感觉你挺关注她，还能耳濡目染的做到市场销售商品的目地。
逃避的话题讨论有：
1、针对你不太想明确另一方可否回应你的问题，少明确提出为妙。不然，不但使顾客难堪，乃至会留有很不识趣的负面信息印像。
2、防止问到另一方的私事。对客人不必追问她每个月收人是多少，多少年龄，休重是多少，钱的应用方法。自然，顾客在言谈举止中想要对你说的列外，但以不追问为标准。
3、针对自身不清楚的事儿，别假冒内行人。
4、不必把上海皮肤管理培训中心的缺陷，以前不成功的实例，朋友的隐私保护作为谈论话题。
5、不打破沙锅问到底。许多 比较敏感得话，顾客说出来仅仅随意带过，上海皮肤管理培训师应当听得出来，切忌因一时好奇心失了顾客。
6、不必向顾客炫耀自身怎样享受人生，及其别一直谈自身有多风景、多有造就；一样，也别向客人发牢骚或耍脾气。会造成顾客抵触。
7、反复说同一件事会令人感觉心烦、不新鮮、很乏味。许多 女性到皮肤管理培训中心，肌肤护理并不是他们唯一的要求，也想放释放压力、用心听新鲜事儿。大家应遵循之上规律“掌握分寸”地谈些新鲜事儿。
本文出自：莫娜国际皮肤管理培训
