皮肤管理加盟的朋友们大家好，今天跟大家分享的是皮肤管理加盟的顾问如何看待客户的拒绝，真正遭到拒绝时应该怎么做。如果做陌生拜访或者是电话拜访，据统计，遭到拒绝的比率会高达96%到98%。而在皮肤管理加盟，假如顾问足够专业的话，成交率会高达60%以上。现在的的成交率大部分原因都是由这个顾问导向错误带来的，再通过专业训练懂得如何接待客户和促成销售以后是否就不会遇见客户的拒绝了呢？答案是否定的？一个真正的顾问总是能通过客户的拒绝来培养起自己的自信。所以不要怕这个客户拒绝我们，而是要从客户的每一次拒绝重学到经验，真正招到这个顾客的。拒绝的时候，心里上也不要背包袱，一定要问自己啊，客户为什么会拒绝？我首先第一点要把客户的拒绝当成一个学习经验啊？为什么拒绝我，我是否在不知道他要什么时就已经开始了销售，然后第二点要看做改变方向所需要的有效回馈。这个产品不是他的需要，那可不可以问下一个问题，我们总是能发现这个客户的需要，只要我们真正的从内心来关注客户的想法，就能把握住每一次与客户打交道的机会。然后第三点要把这种交往看作练习技巧以及完善自我的机会。我们才有可能在客户的心中树立起权威和形象和这个专业的形象。语言上要用完全体谅的语气拉近与客户的距离。比如说啊，我能理解您的感受啊，开始我跟你一样，有这样的感觉啊，或者是啊，请问您为什么会有这种感觉呢？
以及就是这是很好的问题，感谢您能提出来，但是就是解决了专业技术也不等于我们再也遇不到客户的拒绝。而让我们通过例子来看一下这个皮肤管理加盟的顾客的决定过程。首先咱们的顾客听了你的产品介绍，看了你的产品展示，评估了你的产品价值以及挑价格条件之后，又同时考虑了自己的购买能力，做出了再考虑一下的决定。俗话说这个趁热打铁，顾客表示要考虑一下说明你的劝说仍然有问题，顾客的购买欲望仍没有达到这个最高点，顾客心中仍有疑虑。因此你不能沉默，也不能认为没有希望了啊，更不能轻易的告诉顾客，请多帮忙吧，然后我会等您做出决定的。而这时，上海皮肤管理加盟顾问其实应该跟咱们的顾客说小姐实在对不起啊，咱们的顾客可能会吓一跳转脸，然后注射了咱们的顾问和顾客可能会说啊，有什么对不起的呀，然后皮肤管理加盟顾问这时候一定要说，就是啊，原谅我不太会讲话。一听是我刚才的介绍是您有不明白的地方，不然您就不至于跟我说，让我考虑下了哦。那可不可以把你所要考虑的事情，说给我听听看我能否帮到您啊，必须要这么认真的说，然后这点其实非常重要，因为咱们的做生意并非光是出售商品，而是要让顾客产生积极的购买欲望。而换言之，就是要使咱们的顾客首先愿意聆听顾问的说明，愿意看看产品并在认识其价值后在思考自己的条件，以便做出购买的决定。
在这一过程中，美容顾问应该注意看看顾客的回答有没有足够的热情。而若是不够的话，然后咱们的上海皮肤管理加盟顾问就应该站在顾客的立场上，向他进言。而以增加他购买的欲望啊。在这里提特别提示的是，就是没有刁蛮的顾客，只有不合格的顾问，热情的询问顾客的需要抓住需要基于这个专业的解释，以客户为中心，而不是以自己为中心。然后在这里不能犯的错误，有就是把自己的标准强加给顾客。又把或者事就是把咱们的顾客的不满意当成对自己的不敬啊，从来也不问顾客的需要，也不理会顾客的要求。只一味的向顾客推荐自己熟悉和价格较高的产品。语言急促，只想着这个成交的提成，眼神游离，表情生硬，或者是不看咱们顾客的眼神
